Часто задаваемые вопросы

Вы можете найти ответы на распространенные вопросы, которые клиенты задают чаще всего

Мы здесь чтобы помочь вам

Пожалуйста, выберите интересующую вас тему и ищите ответы

Проблемы с посылками

Посылка будет отражена в системе не позднее, чем через 2-5 дня после прибытия. Причин, по которым посылка не отображается в системе может быть несколько:

1) Клиент/продавец неверно ввел номер личного почтового ящика.

2) Посылка к нам вообще не дошла, потому что адрес был указан неверно

3) В посылке неправильно / не полностью указаны данные получателя (в этом случае ИНЕКС ГРУП будет искать получателя и на это уйдет несколько дней)

Если после доставки посылки прошло 2-5 дня. Пожалуйста, отправьте нам следующую информацию на электронную почту: info@inex.ge

1) Номер отслеживания посылки (Tracking number) 

2) Счет-фактура посылки (Счет-фактура должен содержать следующую информацию на одной странице: имя и фамилию пользователя, «IG-номер» пользователя и номер отслеживания посылки);

3) Скрин подтверждения доставки

Мы свяжемся с вами, если потребуется дополнительная документация.

Для начала необходимо связаться с интернет-магазином отправителя и узнать точную дату отправки по коду посылки (Tracking Number).

Пока посылка не поступит на наш склад, мы не можем ее контролировать и поэтому не несем ответственности за ее потерю. В этом случае вам следует обратиться в интернет-магазин, чтобы компенсировать убыток.

Не можете найти ответ, который вы искали?

Позвоните или напишите нам

news
Быстрый и современный способ получения посылки — бесконтактное получение из Box'а

Компания Inex Group предлагает новый, инновационный способ получения посылки — быстро, просто и бесконтактно — без оператора, очередей и предоставления дополнительных документов.

В каких филиалах доступны боксы?

Тбилиси:
▪️ Исани
▪️ Варкетили
▪️ Сабуртало
▪️ Глдани
▪️ Диди Дигоми

Рустави:
▪️ ул. Дружбы №10

Как получить посылку?

Для получения посылки необходимо заранее оплатить стоимость доставки и получить штрихкод одним из простых способов:

Метод I — Через личный профиль

Авторизуйтесь и войдите в свой кабинет

В меню выберите "Получение из бокса"

Создайте группу посылок для получения и сгенерируйте штрихкод

Метод II — Через SMS-уведомление

Откройте сообщение о прибытии посылки

Перейдите по ссылке

Прокрутите вниз и увидьте штрихкод

Придя в наш офис, просто отсканируйте штрихкод на сканере бокса и заберите вашу посылку — вот и всё!

Inex Group заботится о вашем комфорте — меньше времени, больше удобства.

Нравится ли вам новый дизайн сайта?
Любые опасения по поводу нового дизайна?