Часто задаваемые вопросы

Вы можете найти ответы на распространенные вопросы, которые клиенты задают чаще всего

Мы здесь чтобы помочь вам

Пожалуйста, выберите интересующую вас тему и ищите ответы

Адреса для покупок в онлайн

Информация об адресах

Таможенные процедуры

Информация о таможенных правилах и процедурах

Доверенное лицо

Добавьте доверенное лицо - человека, который будет забирать посылку от вашего имени

Субпользователь

Управляйте посылками разных комнат из одного аккаунта

Сроки Доставки

Время отправки рейса и расчетное время транспортировки

Покупки онлайн

Информация об билинг (Billing) и шипинг (Shipping) адрес; В каких магазинах можно делать покупки; Как узнать вес товара заранее.

Проблемы с посылками

Моя посылка не отразилась в системе, моя посылка не пришла на склад.

Запрещенные предметы

Информация о запрещенных предметах

Методы оплаты

Оплата перевозки

Пополнение баланса

Информация как пополнить баланс

Контакты

Контактные данные по отделам

Доверенное лицо

Доверенное лицо — это человек, который заберет вашу посылку от вашего имени. Прокси добавляется заранее из вашего профиля.

Чтобы доверенное лицо смогло вынести посылку необходимо следующее:

1) В декларации конкретной посылки должно быть указано, что посылку вынесет доверенное лицо.

2) Доверенное лицо должно иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Попечитель добавляется после авторизации на сайте с вашей личной страницы. Необходимо указать имя, фамилию, личный номер и контактные данные доверенного лица.

Нет. Нельзя использовать функцию прокси в случае растаможки посылки. Оформление таможенной посылки другим лицом производится только на основании нотариально удостоверенной доверенности.

Не можете найти ответ, который вы искали?

Позвоните или напишите нам

Нравится ли вам новый дизайн сайта?

Любые опасения по поводу нового дизайна?